Gece güvenliğini yalnız personelin uyuyup uyumadığı sorusuna indirgemek, hizmetin tasarımındaki sorunları görünmez kılabilir. Yorgunluk; çalışma süresi, vardiyalar arasındaki toparlanma, görev yükü, monotonluk ve çalışma ortamıyla ilişkilidir. Bir devriye noktasının okutulmuş olması, o bölgede anlamlı kontrol yapıldığını veya görevlinin tüm vardiya boyunca dikkatli olduğunu tek başına kanıtlamaz.
HSE'nin yorgunluk rehberi, bu konunun diğer iş riskleri gibi sistemli yönetilmesini önerir. Bu yabancı uygulama rehberidir; Türkiye'deki çalışma süresi ve gece çalışması kurallarının yerine geçmez. İşletme ile hizmet sağlayıcı, hem uygulanacak mevzuatı hem de sahadaki gerçek iş yükünü dikkate almalıdır.
Önce gerçek vardiya yükünü görünür yapın
Planlanan çizelge ile gerçekleşen çalışma sürelerini karşılaştırın. Eksik kadronun sürekli fazla çalışmayla kapatılması, vardiya değişiklikleri ve görev dışı ek işler planın etkisini değiştirebilir. Güvenlik noktasında yalnız bekleme ile aynı anda kamera izleme, telefon cevaplama ve araç kabul etme arasında önemli bir yük farkı vardır.
İş listesine her görevin yaklaşık yoğunluğunu ve aynı anda yapılması gereken işleri ekleyin. Bir kişinin sabit noktayı bırakmadan devriyeye çıkması bekleniyorsa sorun, kişinin disiplininden önce görev tasarımındadır. Gündüzden kalan arızalar ve bekleyen teslimatlar da gece ekibine aktarılmalıdır.
Mola ve görev devrini hizmetin parçası sayın
Molada güvenlik noktasının nasıl karşılanacağı, yemek ve temel ihtiyaçlara erişim, uygun aydınlatma ve sıcaklık önceden planlanmalıdır. Sadece personelden dikkatli olmasını istemek bu ihtiyaçları çözmez. Görev devrinde açık alarmlar, geçici erişim izinleri ve çalışmayan cihazlar kısa, anlaşılır biçimde aktarılmalıdır.
Vardiya planının çalışanlarla değerlendirilmesi, pratik sorunların görülmesine yardımcı olur. Tek bir çizelgenin her tesis için en iyi çözüm olduğu varsayılmamalıdır. Sağlıkla ilgili bireysel değerlendirmeler yetkili sağlık profesyonellerinin alanındadır; güvenlik amiri tanı koymamalıdır.
Devriye teknolojisini doğru soruya cevap vermek için kullanın
QR, elektronik kontrol noktası veya konum kaydı, bir işlemin belirli yerde ve zamanda kaydedildiğini gösterebilir. Bunun yanında neyin kontrol edildiği, hangi anormalliğin görüldüğü ve kime bildirildiği bilinmelidir. Tüm tesisler için sabit bir devriye aralığı dayatmak yerine görev alanı ve risk değerlendirmesine göre plan yapın.
Kaçırılan kontrol kaydı otomatik olarak uyuma veya görevi ihmal anlamına gelmez. Cihaz arızası, başka olaya yönelme veya çalışanın yardıma ihtiyaç duyması da mümkündür. Uyarının kime gideceği, yanıt alınamazsa ne yapılacağı ve sonucu kimin kapatacağı belirlenmelidir.
Denetimi kusur aramaktan iyileştirmeye taşıyın
Gece denetiminde yalnız kıyafet ve yoklama kontrolü yapılmamalıdır. Amir, talimatların uygulanabilirliğini, iletişim araçlarını, aydınlatmayı ve bekleyen arızaları da incelemelidir. Bir aksaklığın tekrar etmesi durumunda eğitim, iş yükü ve teknik nedenler birlikte değerlendirilmelidir.
Personelin takip edildiği sistemlerde amaç, erişim yetkisi ve saklama düzeni açık olmalıdır. Kamera veya konum verileri sınırsız gözetim için kullanılmamalı; ilgili kişilere uygulanabilir aydınlatma yapılmalıdır.
Hizmet raporunda hangi göstergeler yer almalı?
Gerçekleşen vardiya boşlukları, tamamlanamayan görevlerin nedenleri, yanıtlanmamış çağrılar, kapanmamış arızalar ve düzeltici işlerin durumu birlikte izlenebilir. Çok sayıda QR okutmak veya hiç olay kaydı bulunmaması tek başına başarı ölçüsü değildir. İyi bir rapor, hangi sorunun görüldüğünü ve bir sonraki vardiyaya nasıl çözüldüğünü anlatır.
